Halo, ada yang bisa kami bantu?

Escrow adalah sistem rekening bersama yang aman. Saat Anda membeli barang, dana Anda tidak langsung masuk ke Supplier, melainkan ditahan (dibekukan) di rekening S+CROW. Dana hanya akan diteruskan ke Supplier setelah Anda menerima barang dengan aman dan menekan tombol konfirmasi.

Ya, terdapat biaya platform sebesar persentase kecil dari total nilai transaksi (sesuai tier langganan) yang ditanggung oleh pihak Supplier saat dana dicairkan. Bagi Buyer, penggunaan Escrow adalah 100% gratis.

Jika barang kurang, rusak, atau salah kirim, **JANGAN** menekan tombol konfirmasi selesai. Anda wajib menekan tombol "Ajukan Komplain" pada halaman Detail Pesanan. Dana akan tetap ditahan oleh S+CROW, dan tim Admin kami akan masuk sebagai penengah untuk proses pengembalian dana (Refund) atau retur barang.

Penarikan dana ke rekening Bank Mandiri, BCA, dan BNI diproses secara instan atau maksimal 1x24 jam kerja. Untuk bank lainnya, estimasi waktu adalah 1-2 hari kerja bank.

Untuk menjadi Supplier terverifikasi, Anda wajib mendaftarkan NIB (Nomor Induk Berusaha), NPWP Perusahaan, KTP Direktur/Pemilik, serta menyertakan foto fisik gudang/tempat usaha. Proses verifikasi memakan waktu maksimal 2x24 jam.